Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@kleedunivers.nl. Vermeld daarbij je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem, eventueel met foto’s. We bevestigen je klacht direct en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Daarnaast kun je je klacht voorleggen aan de Deense geschillencommissie, omdat Kleedunivers wordt geëxploiteerd door Tæppeuniverset ApS, een Deense onderneming: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denemarken (www.naevneneshus.dk). Woon je in Nederland of België, dan kun je ook gratis advies krijgen bij het Europees Consumentencentrum: ECC Nederland of ECC België.

Tæppeuniverset ApS · Klingstrupvænget 81, st. th · 5230 Odense M · Denemarken · CVR / btw-nr.: DK45631052 · info@kleedunivers.nl