Verzending & retourneren

We bezorgen je pakket met GLS direct aan de deur. Weegt je pakket meer dan 20 kg of ben je niet thuis, dan wordt je bestelling afgeleverd bij het dichtstbijzijnde pakketpunt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een trackingnummer. Controleer ook je spamfolder, want e-mails komen daar soms terecht.

Alle prijzen zijn inclusief btw.

Als klant heb je 30 dagen bedenktijd wanneer je koopt op www.kleedunivers.nl. De bedenktijd verloopt 30 kalenderdagen na de dag waarop je je volledige bestelling hebt ontvangen, of het laatste artikel fysiek in bezit hebt gekregen.

Let op: deze voorwaarden gelden alleen voor online aankopen. Je moet ons binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het artikel duidelijk laten weten dat je je aankoop wilt herroepen. Dat doe je per e-mail aan info@kleedunivers.nl of via het standaardformulier voor herroeping, dat je onderaan de voorwaarden vindt.

Geef in je bericht duidelijk aan dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je kunt je aankoop niet herroepen door alleen de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons dit ook duidelijk te laten weten.

Kortingscodes die zijn toegekend of gewonnen via acties kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

Nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen, heb je 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen. Retourneren is gratis: je krijgt van ons een gratis retourlabel.

Vraag het gratis retourlabel aan via info@kleedunivers.nl. Plak het retourlabel op het pakket, eventueel over het oude label heen. Kun je het vloerkleed niet zelf naar het dichtstbijzijnde GLS-pakketpunt brengen, dan kunnen we op een dag die jou uitkomt een ophaalmoment regelen. Je moet op de ophaaldag tussen 08.00 en 18.00 uur thuis zijn.

Neem altijd contact op met de klantenservice via info@kleedunivers.nl voor precieze instructies.